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【资料贴】接待部管理制度【整理至2012年8月3日】

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    发表于 8-2-2012 11:17:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    本帖最后由 珈蓝凌卿 于 8-2-2012 23:31 编辑

    接待部管理制度



    接待部的指导思想积极、主动、耐心的为新老会员服务,禁止因个人矛盾影响工作,禁止各种不文明和过分的行为。



    一、目的。
    为了完善公会接待管理制度,加强公会接待管理,促进公会团队建设,突出以人为本,重视沟通和理解,力求通过强化接待管理,提高接待成员素质,建立起和谐、团结、共同进取的接待组,指导新人完成入会步骤,推动公会稳步发展,特拟定本制度。

    二、对象。
    珈蓝神殿接待部所有成员。

    三、职责。
    接待组作为公会主管总会接待的职能小组,主要负责指导新人入会步骤,尽量吸引闲逛人员入会,对外交人员友好接待并指导下跳外交办公室。

    四、关于歪歪频道的马甲管理及接待部职责划分。


    接待部部长[黄马]对接待部和公会负责,总体监督接待部工作,接待部管理人员任命,接待组规则制定,每周例会总主持,代表接待组对外交涉,接收对接待组的投诉事务。
    (马甲:珈蓝【接待部长】XX

    接待组记录副部[黄马]对接待部和部长负责,接待部人事统计、档案收集,每周例会会议备案、会议记录,论坛版块管理,对外发放通知。(马甲:珈蓝【接待副部】XX

    接我爱珈蓝神殿核副部[黄马]对接待部和部长负责,分配和评定接待成员,不定时考核接待成员并按照评分分组,选择性组织进行新人培训。(马甲:珈蓝【接待副部】XX


    接我爱珈蓝神殿核[红马]对实习接待和正式接待负责负对责实习接待的指导考核工作,耐心引领新成员熟悉工作流程,使新成员尽快成长为一名合格的接待干事。
    (马甲:珈蓝【接我爱珈蓝神殿核】XX

    正式接待[粉马]认真快速的完成职责范围内的所有工作,并积极学习内部工作流程。引导新人迅速融入公会。
    (马甲:珈蓝【接待】XX

    实习接待[粉马]以积极、认真的态度学习接待工作,并积极申请转正。
    (马甲:珈蓝【实习接待】XX

    五、接待组成员须知

    1.必须严格遵守公会管理制度、公会会员守则。服从接待安排

    2.尽可能的去熟悉珈蓝神殿,历史、会长、军团、部门,便于接待时解说

    3.接待在每次有新人入群时,要发出信息表示欢迎,尽快的把每一个新入的接待会员融入到珈蓝

    4.在公会外人来访时间段人少的情况下,可以放点音乐调节一下气氛

    5.禁止在接待组闲聊,如果正事,请下跳频道。

    6.白马若在接待大厅无响应超过3分钟,接待人员可以将其拖到观月楼挂机

    7.发广告、言辞不雅、对公会出言不善的,接待人员有权T出频道

    8.顶替接待、调戏纠结接待、发泄脾气、捣乱者,接待人员相应封语音或者封文字(若捣乱者是黄马封不了的,可以保留相关证据上报接待部长,由接待部长出面解决)

    9.每位接待尽可能有自己的特色,无论是电台接待还是按键接待能吸引白马就行

                                                                                                                                                                                                    --------  珈蓝神殿  接待部

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     楼主| 发表于 8-2-2012 11:17:54 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 8-2-2012 11:18:23 | 显示全部楼层
    占楼,待编辑。
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    发表于 8-2-2012 11:52:26 | 显示全部楼层
    路过...看妹子~~~
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    发表于 8-2-2012 11:58:10 | 显示全部楼层
    亲爱的 ~~~加油~~~~MUA。。。。。。。。。。。
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    发表于 8-2-2012 12:44:50 | 显示全部楼层
    恭喜重新开张了~~
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    发表于 8-2-2012 12:49:05 | 显示全部楼层
    接待重出江湖,加油!!!加油!!!
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    发表于 8-2-2012 17:31:52 | 显示全部楼层
    妮子 妮子 MUA`~!我也要来~!
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    发表于 8-2-2012 18:28:07 | 显示全部楼层
    5.会员找接待聊天,在不影响接待工作的情况下,可以逗留(集团党禁止)

    这条改了吧,找接待有正事也要长话短说,聊天可以到其他频道去聊,不要在接待频道聊天。

    指导思想要放在最上面,这是必须遵守的,宁缺毋滥。

    接待部的指导思想:积极、主动、耐心的为新老会员服务,禁止因个人矛盾影响工作,禁止各种不文明和过分的行为。


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    6 天前
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    发表于 8-3-2012 15:05:21 | 显示全部楼层
    对目前接待部管理部分条例的质疑!
    1.指导思想所说为新老会员服务  服务哪些内容 服务的范围是什么?
    2.目的:指导新人完成入会步骤,那么请问流程是什么?
    3.职责:公会外交如何处理 其他公会来外交 那么是否有一套流程可以指导外交人员 接待部那些是外交人员或者外交直接由会长处理?那么游戏里的军团外交呢?

    4.历史:公会历史是否全面了解 将来如何让接待人员充分了解公会历史及现状?正确解读公会目前的形势?
    5.白马3分钟无响应 请问谁会掐表看三分钟?那么白马如何处理?


    以上内容 待完善  囧 提些问题而已

    点评

    我怎么觉得你这些问题。。。。好二。。。好吧,我写全  发表于 8-3-2012 20:16
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    发表于 8-3-2012 20:15:06 | 显示全部楼层
    路过……酱油中………………
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    发表于 8-5-2012 16:58:25 | 显示全部楼层
    5 对于闲聊  什么是闲聊呢 其实接待部门无非就是要气氛吧 要是有的人进来还没决定玩什么游戏 我表示就算在接待那也没什么指责 当然严重影响接待事宜例外

    6 白马 这个可以理解为进来就要改马甲么?
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