【资料贴】接待部管理制度【整理至2012年8月3日】

珈蓝ゾ妮子

接待部管理制度

接待部的指导思想：积极、主动、耐心的为新老会员服务，禁止因个人矛盾影响工作，禁止各种不文明和过分的行为。

一、目的。

为了完善公会接待管理制度，加强公会接待管理，促进公会团队建设，突出以人为本，重视沟通和理解，力求通过强化接待管理，提高接待成员素质，建立起和谐、团结、共同进取的接待组，指导新人完成入会步骤，推动公会稳步发展，特拟定本制度。

二、对象。

珈蓝神殿接待部所有成员。

三、职责。

接待组作为公会主管总会接待的职能小组，主要负责指导新人入会步骤，尽量吸引闲逛人员入会，对外交人员友好接待并指导下跳外交办公室。

四、关于歪歪频道的马甲管理及接待部职责划分。

接待部部长[黄马]：对接待部和公会负责，总体监督接待部工作，接待部管理人员任命，接待组规则制定，每周例会总主持，代表接待组对外交涉，接收对接待组的投诉事务。

（马甲：珈蓝【接待部长】XX）

接待组记录副部[黄马]：对接待部和部长负责，接待部人事统计、档案收集，每周例会会议备案、会议记录，论坛版块管理，对外发放通知。（马甲：珈蓝【接待副部】XX）

接我爱珈蓝神殿核副部[黄马]：对接待部和部长负责，分配和评定接待成员，不定时考核接待成员并按照评分分组，选择性组织进行新人培训。（马甲：珈蓝【接待副部】XX）

接我爱珈蓝神殿核[红马]：对实习接待和正式接待负责，负对责实习接待的指导考核工作，耐心引领新成员熟悉工作流程，使新成员尽快成长为一名合格的接待干事。

（马甲：珈蓝【接我爱珈蓝神殿核】XX）

正式接待[粉马]：认真快速的完成职责范围内的所有工作，并积极学习内部工作流程。引导新人迅速融入公会。

（马甲：珈蓝【接待】XX）

实习接待[粉马]：以积极、认真的态度学习接待工作，并积极申请转正。

（马甲：珈蓝【实习接待】XX）

五、接待组成员须知

1.必须严格遵守公会管理制度、公会会员守则。服从接待安排

2.尽可能的去熟悉珈蓝神殿，历史、会长、军团、部门，便于接待时解说

3.接待在每次有新人入群时，要发出信息表示欢迎，尽快的把每一个新入的接待会员融入到珈蓝

4.在公会外人来访时间段人少的情况下，可以放点音乐调节一下气氛

5.禁止在接待组闲聊，如果正事，请下跳频道。

6.白马若在接待大厅无响应超过3分钟，接待人员可以将其拖到观月楼挂机

7.发广告、言辞不雅、对公会出言不善的，接待人员有权T出频道

8.顶替接待、调戏纠结接待、发泄脾气、捣乱者，接待人员相应封语音或者封文字（若捣乱者是黄马封不了的，可以保留相关证据上报接待部长，由接待部长出面解决）

9.每位接待尽可能有自己的特色，无论是电台接待还是按键接待能吸引白马就行

                                                                                                                                                                                                --------  珈蓝神殿  接待部

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占楼，待编辑。

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