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珈蓝神殿接待组管理制度

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楼主
发表于 4-15-2012 11:37:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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本帖最后由 貓耳朵 于 4-15-2012 11:42 编辑

珈蓝神殿接待组行为准则
     请时刻铭记 身为珈蓝神殿YY1213的一名接待你代表的是整个公会的形象,你的一举一动都将影响珈蓝神殿在每一位游客心中的形象,你需要时刻注意自己的言行。坚韧、自律、耐心、细心这都是我们需要具备的素质。
职责:我们是珈蓝神殿对外接待人员,我们主要负责引导新会员入会、吸收来闲逛的闲散人员以及友好公会的外交人员下跳外交部门。接待时间为早十点到晚十二点、
行为准则:
              1.我们必须耐心、细心的接待每一位来到珈蓝神殿YY1213的游客,回答他们提出的合理问题。不能出现与游客争吵、谩骂等现象。
              2.接待期间禁止玩大型全屏游戏,在不影响接待的情况下可以适当的进行一些娱乐,比如论坛OL。若因游戏而影响接待,第一次警告,第二次降
                级,第三次革职处理。
              3.如预有人在接待频道进行争吵,接待人员应及时进行阻止,并将其拉到单独频道通知管理人员处理。
              4.接待人员在工作期间如果因个人事物需长时间离开,请务必通知其他接待人员安排临时接班。
              5.当有人故意调戏接待,捣乱等等 接待人员可以封麦封文字扔观月楼处理。
              6.超过三分钟没有给出有效回复的白马,接待人员可以送观月楼挂机。
              7.接待人员严禁向新入会会员推荐军团,当一款游戏同时有两个或两个以上军团入驻时,让会员自行选择军团接待人员不得推荐。
              8.接待频道不允许挂机,有挂机人员直接送观月楼。
              9.VIP绿马优先服务。
             10. 尽可能的去熟悉珈蓝神殿,历史、会长、军团、部门,便于接待时解说。
             11. 发广告、言辞不雅、对公会出言不善的,接待人员有权T出频道
             12.在不影响接待的情况下,接待人员可以再接待频道与会员聊天。
       最后 接待人员必须保持友好态度,多用请、谢谢、您等善意语句,不得将私人情绪带入接待工作。并且在遵守珈蓝神殿公会会员守则的基础上遵守以上守则。
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沙发
发表于 4-22-2012 20:36:14 | 只看该作者
我等一定严格执行此次指定的接待制度
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板凳
发表于 4-22-2012 20:36:40 | 只看该作者
顺手抢了,2楼和3楼,LZ自便
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