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本帖最后由 果果的猫猫 于 2010-3-21 22:55 编辑
现在的新人接待群犹如死群,提出以下建议:
1.把干活的接待调成群管理员,这样方便于新人入群后马上接待;
2.尽快做出总会名片,否则新人来了接待只能说三句话:“欢迎来到珈蓝”“请将群名片修改为论坛ID”“请上YY注册”,而佩戴名片的过程一般需要接待和新人交流很长时间才能搞定,这样可以活跃气氛;
3.尽快做出一个军团介绍贴,包括所有军团的简介(着重突出军团的特色)、进驻游戏以及名片,这个很重要,经常有新人问名片怎么弄,我们不知道该怎么回答,不希望珈蓝留给新人一种乱七八糟不成体制的印象;
4.没有军团的不强制退出新人群,希望可以通过引导而不是强制人们加入军团;
5.尽快转移 永志花之铭 历史档案馆 会员风采区的贴子,前俩个是珈蓝的真正财富,来自历史的厚重荣誉感和复兴的责任感才是珈蓝的核心竞争力,而后一个对于新人来说比较有吸引力,估计老论坛的服务器合同到期就不会开了,所以资料员们加油了~~
6.新的接待同学们注意,接待最重要的是耐心、和气,永远有耐心,永远不生气,有捣乱的可以T出群,但是绝对不能出现脏话或者给人一种盛气凌人和不耐心的感觉,简而言之,你只是一个服务者,新人就是上帝。。。嗯嗯 。。可能有些过了,不过就是这个道理,对外人如此,对自家人更是如此;
7.新兵报道贴经常没人回帖,而且最近报道会员较多,因为有20秒回帖限制,一个人回很慢,接待组也经常忙不过来,建议把一个喜欢灌水的人提升为斑竹,专门负责回这个。。毕竟大部分回帖只有三种情况;还有没事干的珈人们,喜欢灌水的珈人们,路过的珈人们,缺星币的珈人么,新兵报道板块有许多可爱的GGMM等着你。。。
希望大家牢记我们是珈蓝,我们本身的传统和文化不比任何一个公会差,感觉大家有些丧失信心了,哪些是需要改的,哪些是不需要改的,大家可曾记得当初新人群的温暖,以前的群管理制度最大的好处就是可以培养新人对整个珈蓝的归属感,虽然有些效率上的问题,不过偶觉得可以在群满的时候再让有军团的人退出,保持新人群的气氛对公会更重要~ |