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本帖最后由 阿鲁卡多 于 12-21-2010 20:32 编辑
在珈蓝我也做了不少时间的管理，04年开始，航海世纪的外交部（其实我啥也没做，全是白熊在忙活）会员风采区版主，星月岛版主，核心会员区版主，会员审核员，第一任内务部长，以及后来某些人说的架空会长，把持珈蓝，到现在的长老，算算也有六年时间了，我大部分时间都在和论坛打交道，而不是游戏。我说这个，并不想说明我多牛，而是我觉得在珈蓝做管理，有一些小的窍门和经验，和大家分享下，对的大家可以采纳，错的你就无视。 珈蓝的论坛，和其他公会的论坛还是有些区别，珈蓝论坛最大的特色是无论你是何种身份，你都可以畅所欲言，只要你没有违反论坛规定，没有谩骂，谁都不会禁言你，甚至你指责管理人员。记得我刚进珈蓝两个月，就指责以贫血为首的管理层对公会的事务不够公开化，很多事都捂着藏着，后来我知道我的观点是错误的，但是我的观点得以抒发，没有人指责我，也没有人谩骂我，反而是很多管理人员来给我解释。这就是珈蓝的论坛，畅所欲言，无论你对谁不满，你都可以表达你的观点。而恰恰这就是很多管理人员和会员起冲突的地方。
在现实中不能畅所欲言的我们，在网络上找到了抒发点，所以很多会员在看到自己认为不对的地方都直接指出来，什么语气都有，善意的，和谐的，偏激的，谩骂的；
而在珈蓝做管理人员是没有工资的，几乎把业余时间都奉献给了公会，他们很苦也很累甚至很烦，当看到这些指责管理人员不对的帖子，他们感到委屈，感到不被理解，感到愤慨；
于是两者对立，冲突就有了，很多矛盾或者冲突有可能就是因为一句话引起的，其实你说多大事？断胳膊还是折了腿？没有，就一句话的事。
在这里，我只说管理人员。
首先，管理人员是没有工资的，无非就是一些游戏账号上的福利而已，而且很累很辛苦占用你的业余时间。我相信很多做管理者的初衷是爱这个家，想为这个家做点事，但是你得明白，既然你选择了要做管理者，你就得明白，这是你自己的选择，没人逼你，你选择了这份看似风光其实什么也不是的工作，你就得把所有的苦往肚子里吞，别到处给别人说你很苦很累，一次两次可以，多了人家就觉得很反感，很做作。你做了事，会员自然会看到，你不用说，会员会帮你说，总有人会理解你，会赞扬你。能让会员理解你，赞扬你的管理者才是好的管理者，而不是天天到处说我很累，我做了很多事，我觉得那很失败。举个例子，当初我被人说架空会长，掌控公会，我也很委屈，很多人都不清楚背后的事情，而背后的事情也不是一句两句就能说清楚的，但是有人说理解我，支持我，网络贫血没有出来拿掉我的职务，傲天慕容说他们理解我，我觉得就够了，你做的事情是对的，很多流言蜚语你就用不着多做解释，会员那么多，你能一个一个解释么？会员看到的只是一部分，他们不清楚，所以他们会误解，所以我很释怀。认真做好自己的事，只要是对的，就坚持，你的付出和努力不会有很多实在的回报，但是你会得到肯定，得到尊重，得到支持，甚至得到拥护。
其次，作为管理者你不能骂人，论坛是有文字的地方，你不能让有心之人抓到你的把柄把你骂人的话大书特书，这样你很被动，有些会员没有看到事情的起因，他们只看到了发生的过程，过程中你骂人了，他们自然会觉得你不对，而你的支持者就少了，纵然你的上司支持你，但是舆论不支持你。在珈蓝做管理的这段时间，我很少在论坛上爹啊娘的带脏字骂人，我是人，是人就会有脾气，有脾气就得发泄，怎么发泄？语音频道去发泄，有什么事我们语音平台上去说，单独说也可以，找几个人一起也可以，去干嘛，是去沟通，有什么事当面说清楚，没有多大仇，只要有沟通，事情就能解决。能通过沟通解决的问题，就没有必要在论坛上解决，不要让人抓住你的把柄，那样你很被动。骂人是大忌，你是管理者，是解决问题的人，而不是引起问题的人，更不是添油加醋的人，不能让自己处在被动的位置，这样你才能很好的解决问题。
再有，论坛上的权限是浮云，无论你在这个论坛有多大权力，出了这个论坛，你什么都不是，你和其他人一样，说不定屏幕的那端，你在吃方便面。珍惜公会赋予你的权利，合理的运用，协助其他人一起管理好我们的家，所以心态很重要。每个人都有欲望，对权利的欲望，对金钱的欲望，但是当你站在最顶端的时候，没有人支持你的时候，你会明白，权利对于你来说，就是个屁。举个例子，我是珈蓝第一任内务部长，也是第一个除网络以外拿到论坛后台权限的人，我可以对论坛上的一些东西有操作权，包括封杀你的ID，删除你的ID，封你的IP段，任何对我不满，反对我的人，我可以让你不会出现在论坛，但是有用么？没用，论坛只是一个载体，珈蓝真正的主体是人，你能封掉一个人在论坛上的任何东西，但是你封杀不了这个人，除了论坛，珈蓝还有QQ群，还有语音平台。网络把论坛后台权限交给我的那天对我说：你的一些小操作都可能会对论坛有大的影响，所以一定要谨慎，权力越大，责任越大，想清楚再做。所以哪怕删除帖子，封其ID，都要想好再操作，特别是版主删除帖子，只要没有违反论坛的规定，你都不得滥用职权删除别人的帖子，删除回复以及禁言，都是一些简单冲突的起因，论坛上有地方可以放一些不好的言论的地方，比如核心会员区和正式会员区，有不好影响的帖子完全可以丢进去，但记得丢进去得给楼主打个招呼，否则人家以为你删了帖子。以前的核心会员区就是垃圾场，里面很多乱七八糟的帖子，而且里面经常日妈道娘的吵架，只要不违反规定，我们都不删除，就像伏尔泰说的：我不能同意你说的每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权利。所以，摆正你的心态，珍惜公会赋予你的权利，合理的运用来管理好公会，因为出了这个论坛，任何人都和你平起平坐，你一点也不会比别人高。
当然这是我当管理者的一些小心得，简单来说就是多做事，少说话，摆好心态，功过是非，由后人去评论。
啰嗦了，上班没事码码字，大家随便看看。
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发表于 12-21-2010 15:06:50
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